Polityka zwrotu kosztów

Zasady zwrotów i refundacji

🏢 Identyfikacja sprzedawcy

Sprzedawcą jest: PROLEKTRONIKA Damian Szymański z siedzibą pod adresem Lazurowa 23/31 10-687 Olsztyn Polska NIP: 7394017611 w trakcie E-mail: techmetia@gmail.com
Sprzedawca jest przedsiębiorcą zarejestrowanym w Polsce.

📄 Odstąpienie od umowy (zwrot towaru w ciągu 14 dni)

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie. W celu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy zaleca się kontakt ze Sprzedawcą drogą e-mailową i podanie numeru zamówienia.

📦 Zwrot towaru

Konsument ma obowiązek zwrócić towar niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

• Towaru nie należy przesyłać za pobraniem. Takie przesyłki nie będą przyjmowane.

• Zalecamy odpowiednie zapakowanie towaru na czas transportu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe podczas transportu powrotnego.

• Jeżeli zwracany towar wykazuje ślady użytkowania wykraczające poza zakres niezbędny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru, Sprzedawca ma prawo do zmniejszenia kwoty zwrotu proporcjonalnie do spadku wartości towaru.

💰 Zwrot płatności

Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy odpowiadające najtańszemu oferowanemu sposobowi dostarczenia, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że strony uzgodnią inaczej. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

⚠️ Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

❌ Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy

Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności gdy przedmiotem świadczenia jest:

• towar wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

• towar ulegający szybkiemu zepsuciu;

• towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.

🛠️ Reklamacje (towar wadliwy)

Konsument ma prawo złożyć reklamację, jeżeli towar jest niezgodny z umową, w terminie 24 miesięcy od daty otrzymania towaru. Reklamację można zgłosić e-mailem na adres: techmetia@gmail.com, podając numer zamówienia oraz opis wady. Zalecamy dołączenie zdjęć, co może przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji (nie jest to jednak obowiązkowe). Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 30 dni od jej zgłoszenia, chyba że uzgodniono z Konsumentem inaczej. W przypadku uznania reklamacji za zasadną:

• koszty zwrotu towaru ponosi Sprzedawca;

• Konsument ma prawo do naprawy, wymiany, stosownej obniżki ceny lub odstąpienia od umowy.

🚚 Czas dostawy

Czas dostawy zależy od dostępności towaru oraz kraju docelowego i zazwyczaj wynosi 3–10 dni roboczych, chyba że przy konkretnym produkcie wskazano inaczej. W przypadku wydłużenia czasu dostawy Konsument zostanie o tym poinformowany.